こんにちは、おゆかよです。
この記事では「バランススコアカードで使われる戦略マップ」がどんなもので、どう活用するのかを学べます。＾＾
戦略マップってなに？
わたし
博士～、「バランススコアカード（BSC）」ってのを勉強してたら「戦略マップ」って出てきたんだけど😥
博士
うむうむ、それはいい質問だね。戦略マップっていうのは、企業の「戦略」を4つの視点でわかりやすく「見える化」した図なんだよ。
わたし
4つの視点…？ それって何？
博士
バランススコアカードでは、次の4つの視点を使って企業の活動を評価するんだ。
- 財務の視点（儲かってるか）
- 顧客の視点（お客さんが満足してるか）
- 業務プロセスの視点（社内の仕事がうまく回ってるか）
- 学習と成長の視点（社員が成長しているか）
この4つの視点を上から順に階層構造にして、矢印でつなげていくと「戦略マップ」ができるんだよ。
なるほど！戦略が見えるってこういうこと！
わたし
それぞれの視点をつなぐって、どういうこと？
博士
たとえば、「社員がスキルアップする（学習と成長）」と、「業務効率が上がる（業務プロセス）」につながる。
それが「お客さん満足度アップ（顧客）」になって、最終的に「利益が出る（財務）」って流れになる。
つまり、「やるべきこと」が「成果」につながる道筋を、図で見せるのが戦略マップなんだ。
まとめ
- 戦略マップは、バランススコアカードの戦略を図解したもの。
- 4つの視点（財務・顧客・業務プロセス・学習と成長）で構成される。
- 戦略の「つながり」を矢印で可視化し、全社での共通理解を深める。
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